FAQ

Bienvenue sur la page FAQ de ChicBagStyle ! Nous avons compilé une liste de questions et réponses courantes pour vous fournir des informations rapides et utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée.

1. Comment puis-je passer une commande?
   Pour passer une commande, il vous suffit de parcourir notre catalogue de produits et de cliquer sur le sac souhaité. Sélectionnez la quantité et cliquez sur « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer vos achats et ajouter d'autres articles, ou passer à la page de paiement. Suivez les instructions pour fournir vos détails d'expédition et de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous?
   Nous acceptons les paiements via PayPal et Venmo, garantissant un processus de paiement sécurisé et pratique. Vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré sur la page de paiement.

3. Combien de temps prend la livraison?
   Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier et peuvent aller de 7 à 21 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés et que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.

4. Proposez-vous le transport maritime international?
   Oui, nous proposons l'expédition internationale vers certains pays. Pendant le processus de paiement, vous pouvez saisir votre adresse pour vérifier si nous livrons dans votre pays. Veuillez noter que des frais de douane, taxes et droits supplémentaires peuvent s'appliquer, et les clients sont responsables de couvrir ces frais.

5. Quelle est votre politique de retour/échange ?
   Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.

6. Puis-je suivre ma commande ?
   Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre la progression de votre colis.

7. Comment puis-je contacter le service client ?
   Nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez joindre notre équipe de support client par e-mail à [email protected] ou en remplissant le formulaire de contact sur la page « Contactez-nous » de notre site Web. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les 24 heures, hors week-end et jours fériés. Vous pouvez également nous rejoindre via nos réseaux sociaux.

8. Les images des produits sur votre site Web sont-elles exactes ?
   Nous nous efforçons de fournir des images et des descriptions de produits précises. Cependant, veuillez noter que les couleurs et l'apparence peuvent varier légèrement en raison des différences dans les paramètres du moniteur et les conditions d'éclairage. Nous vous recommandons de vous référer à la description du produit et aux avis clients pour plus d'informations.

9. Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
   Pour rester au courant des dernières nouvelles, des nouveautés et des promotions, nous vous encourageons à vous inscrire à notre liste de diffusion. Entrez simplement votre adresse e-mail dans la case d'abonnement prévue et vous serez parmi les premiers informés de nos offres intéressantes.

Nous espérons que ces FAQ ont répondu à vos premières questions. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous efforçons de fournir un excellent service client et de garantir que votre expérience d'achat avec ChicBagStyle soit agréable et satisfaisante.